Bij YourCash zijn wij u altijd graag van dienst. Daarom hebben we in dit gedeelte antwoord gegeven op de meest voorkomende vragen. Neem gerust contact met ons op als u meer vragen heeft.
V: Aan welke criteria moet mijn winkel voldoen als ik een geldautomaat geplaatst wil hebben?
A: Er moeten voldoende klanten in uw zaak komen en er moet een minimale hoeveelheid contant geld aanwezig zijn om de geldautomaat te vullen. Wij bekijken ook of er een geschikte locatie voor is in uw pand. Hanco geeft gratis advies en voert een locatieonderzoek uit zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
V: Hoeveel ruimte heb ik nodig voor een geldautomaat?
A: Onze geldautomaten nemen weinig ruimte in. Normaliter niet meer dan 1 vierkante meter. Door ons locatieonderzoek weten we de beste plaats voor uw machine en de specifieke ruimte die hiervoor nodig is.
V: Zijn er extra aansluitingen nodig?
A: Er is een separaat stopcontact (230V/16A) nodig om de geldautomaat van stroom te voorzien. Er is geen extra telefoonlijn nodig voor de communicatie omdat de geldautomaten gebruik maken van een GPRS-verbinding. Als er geen of beperkt GPRS-ontvangst is, kunt u kiezen voor een ADSL-verbinding.
V: Hoe zit het 's nachts met de veiligheid van de geldautomaat?
A: Als u de geldautomaat zelf vult, dan moet het contant geld/de cassette er na sluitingstijd uitgehaald worden en de deur van het kluiscompartiment opengelaten worden. Om veiligheidsredenen moet duidelijk zichtbaar zijn dat de geldautomaat geen geld bevat.
V: Is het contant geld veilig in de geldautomaat?
A: Wij installeren de geldautomaat door deze stevig te verankeren in de vloer en de safe is UL291 Business Hours gecertificeerd.
V: Wat als een kaartgebruiker een probleem heeft met de geldautomaat?
A: In het onwaarschijnlijke geval dat een gebruiker van de geldautomaat een transactieprobleem heeft, moet deze contact opnemen met de bank die de kaart uitgeeft. Dit is in de meeste gevallen de bank waar de gebruiker zijn bankrekening heeft.
V: Hoe kan ik transacties promoten?
A: U moet ervoor zorgen dat tijdens openingstijden voldoende contant geld in de geldautomaat aanwezig is, zodat uw klanten elke keer weer kunnen rekenen op een betrouwbare en gemakkelijke service. Als u de machine schoon en goed toegankelijk houdt en onze reclameborden in uw winkel gebruikt, dan kunt u extra klanten aantrekken die meer uitgeven. Kijk onder "Extra diensten" voor meer informatie over onze aanvullende ondersteuning.
V: Word ik getraind in de bediening van de geldautomaat?
A: Ja. Na installatie krijgt u training in de bediening van de geldautomaat. U ontvangt ook een beknopte starterhandleiding voor het dagelijks gebruik van de machine.
V: Wat als er zich een probleem voordoet met de geldautomaat?
A: Onze klantenservice is altijd beschikbaar om via de telefoon kleine defecten snel op te lossen. Als u een technicus nodig heeft, dan is er altijd wel een vestiging bij u in de buurt die uw geldautomaat snel weer aan de praat kan krijgen.
V: Wat als er een stroomstoring is?
A: Zodra de stroom is hersteld, moet uw geldautomaat zichzelf weer automatisch opstarten. Als dit niet gebeurt of als u meer hulp nodig heeft, hoeft u alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice.
030 88 02 500
Wat uw vraag ook is, wij staan altijd voor u klaar
